La inteligencia artificial al servicio de los demás

La IA ha dejado de ser un tema de ciencia ficción para convertirse en una herramienta que transforma nuestra vida diaria, en el ámbito empresarial, una de las áreas donde su impacto es más notable es en la atención al cliente

Chatbots y asistentes virtuales

La implementación de chatbots y asistentes virtuales es una de las aplicaciones más conocidas de la inteligencia artificial. Estas herramientas están diseñadas para responder preguntas frecuentes y resolver consultas básicas de manera instantánea, sin importar la hora o el día.

Un ejemplo sería si un cliente necesita saber el estado de un pedido o los horarios de atención, un chatbot puede proporcionar la información al instante, evitando esperas y frustraciones. Esto libera a los agentes humanos de las tareas repetitivas, y una solución más detallada.

Personalización del servicio

Otra de las grandes ventajas de la inteligencia artificial es su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa. Al estudiar el comportamiento y las preferencias de los clientes, la IA puede ofrecer recomendaciones personalizadas y anticiparse a sus necesidades.

Una empresa podría utilizar la IA para sugerir productos o servicios que se alinean con los intereses de un cliente en particular, haciendo que su experiencia sea más relevante y satisfactoria. También permite detectar patrones en las interacciones, como quejas sobre un tema específico.

Sintoniza Tiempo de vender todos los sábados a las 7:00 am por Santa Rosa Radio/TV (1500 AM y 105.1 FM). En cable: Bantel (canal 350), Tv Milenio (canal 41.7), Sifotel (canal 36), Cable Sur (canal 84), Evelyn SAC (canal 4.11), Telecable Monsefú (8.6), Bitel TV (canal 27)  y Megatel (canal 25.6, cobertura Huacho) ¡Te esperamos!

Redactado por: Alexandra Luis