Este último martes, el Congreso de la República, aprobó bajo decisión unánime la ley que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor con el fin de que se limite la publicidad no deseada, mayormente conocida como spam. Esta modalidad intrusiva consiste en remitir masivamente correos electrónicos, y realizar llamadas sin autorización
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Esta ley se promulgó tras los numerosos reclamos y quejas de varios usuarios que han señalado que reciben llamadas en las que les ofrecen o insisten venderles algún producto o servicio, o simplemente llaman y cuelgan. Es por ello que las empresas ya no podrán disponer de centros de llamadas conocidos como Call Centers, ni tampoco de sistemas automáticos de llamadas y correos colectivos, ya que, según la ley, se considera acoso e intimidación.
Alto al spam
Según el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, Manuel García Correa, el Perú es el segundo país con mayor promedio en recibir llamadas spam, con más de 36 intentos de contacto al día por usuario. Cabe mencionar que Indecopi llegó a multar a diversas empresas entre los años 2020 al 2023, llegando a una suma que logra superar los 5 millones de soles, lamentablemente no fue suficiente para poder detener esta mala práctica.
Sin embargo, la presidenta de la República, Dina Boluarte, llegó a oponerse a esta ley antispam, puesto que, señala que los usuarios no sabrán si les interesa o no una oferta por llamada hasta que ellos mismos lo indiquen, y que también podría afectar significativamente de manera negativa a los intereses de las empresas. En ese sentido, los congresistas Wilson Soto y Jorge Morante tacharon como absurdo este argumento y que para los peruanos es mejor que esta norma haya sido aprobada.
Redactor: Héctor Sánchez
