El Ministerio de Transportes y Comunicaciones estableció que todas las empresas deberán realizar llamadas y mensajes publicitarios usando el prefijo 500. La medida busca terminar con el acoso telefónico e identificar el origen de estas promociones.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) promulgó en el diario oficial El Peruano el Decreto Supremo N° 018-2026-MTC, una disposición normativa que busca regular las comunicaciones con fines de oferta, venta y publicidad dentro del territorio nacional. A través de esta ley, el Poder Ejecutivo exige la implementación obligatoria de la serie numérica inicial «500» para cada llamada telefónica y mensaje de texto de carácter promocional.
Esta iniciativa responde al continuo asedio telefónico que experimentan diariamente los ciudadanos, situación que motiva a muchos usuarios a ignorar números desconocidos y perder contactos importantes. Con el despliegue del prefijo «500», la población podrá anticipar la naturaleza del contacto visualizado en pantalla.
Identificación clara en pantallas móviles y fijas
El reglamento especifica que la numeración asignada mantendrá el formato estándar de 9 dígitos para la telefonía del país, mostrándose bajo la estructura «500 XXX XXX». Esta regla comprende tanto a líneas móviles como fijas utilizadas por call centers o representantes comerciales. Asimismo, los operadores de servicios informáticos y de telecomunicaciones deberán garantizar técnicamente que la señalización conserve el número visible e intacto para el usuario.
El marco legal restringe categóricamente el uso de numeraciones convencionales u ocultas para el desarrollo del telemercadeo. El incumplimiento de estas pautas será catalogado como una infracción «muy grave», abriendo paso a sanciones administrativas directas contra las compañías infractoras. Además, permitirá el rastreo inmediato de la fuente de origen en las centrales de comunicación.
Plazos de adecuación y periodo de prueba
Para concretar la transición, los operadores telefónicos dispondrán de un plazo máximo de 180 días calendario. Durante estos 180 días, las empresas deberán adecuar sus plataformas técnicas y operativas para encauzar todas las comunicaciones comerciales a través de la nueva numeración asignada. En paralelo, las entidades públicas y privadas llevarán a cabo campañas informativas para instruir a la ciudadanía sobre cómo reconocer el código «500».
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones dispondrá de un margen de evaluación de 18 meses tras la puesta en marcha de la norma. Durante esos 18 meses, la entidad revisará el impacto de la medida, determinando si es necesario ajustar requerimientos técnicos o mantener el esquema. Con este control, el Estado busca resguardar la privacidad de los usuarios y otorgar transparencia total durante la recepción de llamadas.
